Az online hitelfelvételt videó kamerával, mikrofonnal, hangszóróval rendelkező személyi számítógépről, tabletről vagy okostelefonról lehet kezdeményezni. Okoseszközök tekintetében a szolgáltatás Android készülékekről érhető el.

Mobiltelefon vagy tablet esetén:

• Android 5.0 vagy újabb rendszer, Safari 11
• Mobilinternetnél stabilabb, otthoni internetkapcsolat
• Minimum HD felbontású előlapi webkamera
• Google Chrome vagy Firefox böngésző
• iPad esetén Google Chrome böngésző (legfrissebb)

Notebook és desktop számítógép esetén:

• Szélessávú internet kapcsolat (legalább 2Mbit/1Mbit sávszélesség, mobilinternet nem megfelelő)
• Windows 7 és újabb rendszerek
• Minimum HD felbontású webkamera
• Ajánlott böngészők: Chrome (friss verzió), Firefox (friss verzió), Opera (friss verzió) vagy Safari 11

Miután a sikeres előminősítés után megkapta e-mailben vagy letöltötte szerződését, az online hitelfelvétel ügyintézés egy regisztrációs lap kitöltésével indul a https://video.cofidis.hu/ oldalon.

1. Ügyintézővel Videóhívásban

Ha Ön személyesen, munkatársunk segítségével szeretné intézni a hitelfelvételt, válassza a Videóhívást az azonosításra és a szerződés aláírására.

• Nálunk háromféle szerződéskötési módot választhat az ügyintézővel folytatott Videóhívás során.
• Ezek közül is a legkényelmesebb megoldás, Magyarországon először a Cofidisnél: a szóbeli nyilatkozat!
• A szóbeli szerződéskötést és az elektronikus aláírást társigénylő bevonása és biztosítás kötése nélkül választhatja. Ha nincs erre lehetősége, kérje Videóhívásban az azonosítást papíralapú aláírással. Ugrás a papíralapú aláírásra

Megnézem a Videóhívást

2. Önállóan Önkiszolgálóban

Ha Ön személyes kapcsolat nélkül, bármikor, az év 365 napján, a nap 24 órájában szeretné intézni a hitelfelvételt, válassza Önkiszolgáló lehetőségünket az azonosításra és a szerződés aláírására.

• A nap 24 órájában, a hét minden napján megkötheti szerződését akár szóbeli nyilatkozattal is.
• Azoknak ajánljuk, akik nem igénylik munkatársunk személyes segítségét.
• EGYEDÜL tartózkodjon egy zárt helyiségben, ügyeljen rá, hogy SENKI NE LÉPJEN BE a szobába, különben meg kell ismételni a folyamatot.
• Ha az Ön szerződéséhez biztosítás is kapcsolódik, vagy van társigénylője, csak Videóhívást választhat.

Megnézem az Önkiszolgálót

A Videóhívásban és az Önkiszolgálóban is lehetősége van a szóbeli szerződéskötésre.

A szóbeli szerződéskötést társigénylő bevonása és biztosítás kötése nélkül választhatja. Ha nincs erre lehetősége, kérje Videóhívásban az azonosítást papíralapú aláírással. Ugrás a papíralapú aláírásra

1. Ügyintézővel Videóhívásban

• Az azonosítást követően Ön szóban nyilatkozik a szerződés elfogadásáról. Munkatársunk bemutatja Önnek a szerződést, majd megkéri, hogy olvassa fel a szerződés elfogadásával kapcsolatos nyilatkozatokat és a kölcsön főbb jellemzőit.
• A következő lépés a szükséges dokumentumok feltöltése és hitelkérelmének végleges bírálata. Folyamatosan tájékoztatjuk e-mailben a dokumentumfeltöltés és hitelkérelme állapotáról.
• Kölcsönszerződését és szóbeli nyilatkozatát Cofidis fiókjából töltheti le. A szerződést a Cofidis legalább fokozott biztonságú elektronikus aláírással írja alá.
• A jóváhagyott kölcsönösszeget az Ön által megadott bankszámlára utaljuk, áruhitel esetén tájékoztatjuk a partnert arról, hogy a termék kiszállítható.

2. Önállóan Önkiszolgálóban

• Az első lépés a szükséges dokumentumok feltöltése és hitelkérelmének bírálata. Folyamatosan tájékoztatjuk e-mailben a dokumentumfeltöltés és a hitelbírálat állásáról.
• Ezután az Önkiszolgálóban csak egy arcképet és a személyes okmányait kell lefotóznia az azonosításhoz, valamint megtenni a szükséges nyilatkozatokat.
• A sikeres azonosítást követően Ön szóban nyilatkozik a szerződés elfogadásáról. Tekintse meg a korábban e-mailben megkapott vagy letöltött szerződését, majd a szerződés elfogadásával kapcsolatos nyilatkozatokat és a kölcsön főbb jellemzőit olvassa fel hangosan a kamerába nézve.
• E-mailben tájékoztatjuk, ha mindent rendben találtunk a szerződéskötésével kapcsolatban.
• A kölcsönszerződését és szóbeli nyilatkozatát Cofidis fiókjából töltheti le. A szerződést a Cofidis legalább fokozott biztonságú elektronikus aláírással írja alá.
• A jóváhagyott kölcsönösszeget az Ön által megadott bankszámlára utaljuk, áruhitel esetén tájékoztatjuk a partnert arról, hogy a termék kiszállítható.

A Videóhívásban és az Önkiszolgálóban is lehetősége van elektronikus aláírásra.

Az elektronikus aláírást társigénylő bevonása és biztosítás kötése nélkül választhatja. Ha nincs erre lehetősége, kérje a Videóhívásban történő azonosítást papíralapú aláírással. Ugrás a papíralapú aláírása

1. Ügyintézővel Videóhívásban

• Az azonosítást követően a következő lépés a szükséges dokumentumok feltöltése és hitelkérelmének végleges bírálata. Folyamatosan tájékoztatjuk e-mailben a dokumentumfeltöltés és hitelkérelme állapotáról.
• Kölcsönszerződését Cofidis fiókjába töltjük fel, ahová szerződésszámával és regisztrációs kódjával tud belépni, melyet a hiteligénylése elfogadásáról küldött e-mailben talál.
• Az Ön fokozott biztonsága érdekében a szerződés aláírásához elektronikus aláíró tanúsítványra is szüksége van, melyet partnerünk, a NETLOCK biztosít Önnek.
• A szerződés elektronikus aláírására Önnek 3 naptári napja van. A szerződéskötési folyamattal kapcsolatban folyamatosan tájékoztatjuk Ön e-mailben is.
• A Cofidis által is aláírt szerződését Cofidis fiókjában bármikor elérheti, onnan letöltheti és elmentheti.
• A jóváhagyott kölcsönösszeget az Ön által megadott bankszámlára utaljuk, áruhitel esetén tájékoztatjuk a partnert arról, hogy a termék kiszállítható. Kérjük, hogy az elektronikus aláírás folyamatáról olvassa el tájékoztatónkat!

Az elektronikus aláírási folyamat áttekintése

2. Önállóan Önkiszolgálóban

• Az első lépés a szükséges dokumentumok feltöltése és hitelkérelmének bírálata. Folyamatosan tájékoztatjuk e-mailben a dokumentumfeltöltés és a hitelbírálat állásáról.
• Ezután az Önkiszolgálóban csak egy arcképet és a személyes okmányait kell lefotóznia az azonosításhoz, valamint megtenni a szükséges nyilatkozatokat.
• A sikeres azonosítást követően Ön elektronikusan írja alá szerződését.
• A szerződés elektronikus aláírására Önnek 3 naptári napja van. A szerződéskötési folyamattal kapcsolatban folyamatosan tájékoztatjuk Önt e-mailben is.
• A Cofidis által is aláírt szerződését Cofidis fiókjában bármikor elérheti, onnan letöltheti és elmentheti.
• A jóváhagyott kölcsönösszeget az Ön által megadott bankszámlára utaljuk, áruhitel esetén tájékoztatjuk a partnert arról, hogy a termék kiszállítható.

Az elektronikus aláírási folyamat áttekintése

Szóbeli szerződéskötést és elektronikus aláírást társigénylő bevonása és biztosítás kötése nélkül választhat. Ha erre nincs lehetősége, válassza a videós azonosítást papír alapú aláírással.

Azonosítás és papíralapú aláírás Videóhívásban:

• Kérjük, hogy alaposan olvassa el a megkapott szerződéstervezetet és tájékoztatókat, és az aláíráshoz nyomtassa ki az alábbiakat:
  • ”A” Általános tájékoztató a hitelszerződés megkötését megelőzően
  • ”B” Kölcsönszerződés
  • ”C” Ügyfélnyilatkozatok
• Az azonosítást követően töltse fel az aláírt nyomtatványokat („A”, „B” és „C”) és a hitelbírálathoz szükséges dokumentumokat!
• Miután e-mailben tájékoztattuk a dokumentumfeltöltés sikerességéről, kérjük, postázza a Cofidis részére az Ön által aláírt „B” nyomtatvány
• A feltöltött dokumentumok alapján elvégezzük a végleges bírálatot, melynek eredményéről e-mailben tájékoztatjuk.
• Pozitív bírálat esetén a Cofidis által is aláírt szerződését postán küldjük meg Önnek. A jóváhagyott kölcsönösszeget az Ön által megadott bankszámlára utaljuk, áruhitel esetén tájékoztatjuk a partnert arról, hogy a termék kiszállítható.

Fontos tudnivalók, ha Önnek van társigénylője:

• Az azonosítás soron Önök nem tartózkodhatnak egy helyiségben: először Önt, majd a társigénylőjét azonosítjuk be.
• A szerződést azonban már közösen írják alá, és a mindkettejük által aláírt „A”, „B” és „C” nyomtatványokat szükséges feltölteniük.
• A hitelbírálathoz szükséges dokumentumokat természetesen a társigénylőnek is fel kell töltenie.

• Elérhetőségek: telefonszám, e-mail cím
• Érvényes kártyaformátumú személyazonosító igazolvány vagy kártyaformátumú vezetői engedély vagy útlevél
• Érvényes lakcímkártya
• Szerződésszám
• Jövedelemigazolás:
  • Munkabérből származó jövedelem esetén: munkáltatói igazolás
  • Nyugdíjból származó jövedelem esetén: nyugdíj éves elszámoló lap másolata
  • Rokkantsági ellátás esetén: a nyugdíj éves elszámoló lap másolata mellett szükség van a Nyugdíjfolyósító Igazgatóság által kiállított véglegesítéséről szóló határozat fénymásolatára.
  • Fizetési számla 2 hónapnál nem régebbi kivonata (bankszámlakivonat) minden oldalának másolata (Fontos: netbankból nyomtatott kivonat esetén csak teljes havi kivonatot fogadunk el, tört havi számlatörténet nem megfelelő)
  • Amennyiben gyermek(ek) után családi pótlékra jogosult: MÁK (Magyar Államkincstár) által kiállított igazolás fénymásolata, vagy saját névre szóló bankszámlakivonat minden oldalának fénymásolata, amelyre a családi pótlék utalás érkezik a MÁK-tól
  • Egyéb jövedelemigazolás: az egyéb jövedelem típusától függően az igazolás lehet NAV által kiállított, jövedelem igazolására alkalmas okirat fénymásolata vagy munkáltatói igazolás.

A technikai ellenőrzést követően Önt az online ügyfélváróba irányítjuk, mielőtt ügyintézőnk fogadná a hívását. Az ügyfélváróban látható óra alatti szám az Ön előtt várakozó ügyfelek számát jelöli. Amennyiben az óra alatt nem látható szám, akkor Ön a soron következő ügyfél.

Az igénylés elfogadása esetén az online feltöltött dokumentumokat és a papíralapú dokumentumokat is – törvényi kötelezettségünknek megfelelően – a szerződés megszűnésétől számított 8 évig megőrizzük.

A felvételt sikeres azonosítás és pozitív hitelbírálat esetén – törvényi előírás alapján – a szerződés megszűnésétől számított 8 évig zárt informatikai rendszerben tároljuk.

Az Európai Parlament és a Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU rendelete (Rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot. A Rendelet szerint az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók és az Európai Unióban letelepedett szolgáltatók közötti, online szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő jogviták, így az online megkötött szerződésekkel összefüggő pénzügyi fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére irányuló kommunikációt ezen a platformon keresztül kell a fogyasztóknak biztosítani. A Rendelet hatálya közvetlenül kiterjed a Magyarországon székhellyel rendelkező pénzügyi szolgáltatóra, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban pénzügyi fogyasztói jogvita merül fel. A fogyasztó a Rendelet szerint online vitarendezési platformon keresztül online kezdeményezheti a jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezését a közösen megválasztott vitarendezési fórumnál. Magyarországon a pénzügyi fogyasztói jogviták rendezésére a Pénzügyi Békéltető Testület jogosult. Az online vitarendezési platform honlapja: http://ec.europa.eu/odr A Cofidis Magyarországi Fióktelepének e-mail címe: infohu@cofidis.hu
A felhasználói útmutatók elérhetőek az online vitarendezési platform honlapján: https://webgate.ec.europa.eu/odr/userguide/