facebook-pixel

Személyes ügyfélszolgálat - akadálymentesített

Cím: 1066 Budapest, Mozsár utca 16. 

Ügyfélfogadás:

Hétfő, kedd, csütörtök: 08:00 - 16:30

Szerda: 08:00 – 18:00

Péntek: 08:00 – 16:00

A Cofidis törekszik arra, hogy a társadalomban fogyatékossággal élők a fogyatékossággal nem érintett ügyfelekkel azonos minőségű, de a speciális igényeikhez igazodó szolgáltatásban részesülhessenek a Cofidis részéről, függetlenül fogyatékosságuk jellegétől. A fogyatékosággal élő ügyfelek számának és igényeinek meghatározása céljából készült felmérés eredményeként a Cofidis biztosítja, hogy noha csak egyetlen bankfiókkal rendelkezik a 1066 Budapest, Mozsár utca 16. szám alatt, az mozgáskorlátozott személyek részére kerekesszékkel, továbbá más segédeszközzel is megközelíthető, akadálymentes környezetben található; a Cofidis bankfiókjában lehetőséget biztosít arra, hogy az ügyfélszolgálaton a látássérült ügyfél vakvezető kutyával együtt közlekedhessen; hallássérült ügyfelek részére biztosítja, hogy az ügyfelek – előre rögzített időpontban – az általuk közreműködésre felkért jelnyelvi tolmáccsal együtt jelenhessenek meg a Cofidis ügyfélszolgálatán.

A Cofidis munkaszervezetének kialakítása során törekedett arra, hogy a fogyatékossággal élő ügyfelekkel való kommunikációban, a számukra szükséges speciális segítség biztosításában és az általuk igénybe vehető szolgáltatási módok használatában jártas, tapasztalt munkavállalók járjanak el. A Cofidis biztosítja továbbá, hogy a fogyatékossággal élő ügyfelek és leendő ügyfelek jognyilatkozatai – a vonatkozó jogszabályi rendelkezésekkel összhangban - olyan módon kerüljenek megtételre, hogy azok érvényessége, szabályszerűsége tekintetében ne merüljön fel kétség.