A Cofidis Magyarországi Fióktelepe elkötelezett amellett, hogy a szolgáltatásait akadálymentesen elérhetővé tegye mindenki számára, akinek erre szüksége van. Ezért a szolgáltatásainkat, digitális felületeinket folyamatosan fejlesztjük, és betartjuk az érvényes akadálymentesítési szabványokat.
A Cofidis Magyarországi Fióktelepe az alábbi intézkedésekkel él, a szolgáltatások akadálymentesítése érdekében:
- Akadálymentesítési képzést biztosítunk munkatársainknak
- Folyamatos felhasználói visszajelzéseket gyűjtünk és építünk be a fejlesztésekbe.
- Digitális felületeinket belső és külső auditokkal is ellenőrizzük.
Megfelelőségi státusz
A Webes Akadálymentesítési Útmutató (WCAG) által meghatározott szabványok szerint járunk el, azokat alkalmazzuk.
A cofidis.hu weboldal és digitális szolgáltatásaink részlegesen megfelelnek a WCAG 2.2 AA szintnek, ami azt jelenti, hogy a tartalom bizonyos részei nem teljesítik maradéktalanul az akadálymentesítési szabványt. A jövőbeli fejlesztéseket az akadálymentességi szempontok figyelembevételével tervezzük megvalósítani, a felhasználói élmény javítása érdekében.
Mindezek ellenére, ha bármilyen akadálymentesítési problémát tapasztal, kérjük, jelezze azt ügyfélszolgálatunk felé.
Technikai specifikációk
A cofidis.hu és digitális szolgáltatásaink akadálymentessége az alábbi technológiákon alapszik:- HTML
- CSS
- JavaScript
Korlátozások és alternatívák
A cofidis.hu akadálymentesítésében – minden erőfeszítésünk ellenére – előfordulhatnak hiányosságok. Az alábbiakban ismertetjük az ismert korlátozásokat és a lehetséges megoldásokat. Amennyiben a felsoroltakon kívül más problémát is észlel, kérjük, jelezze felénk. Ismert korlátozások a cofidis.hu esetében:- Egyes képek nem tartalmaznak megfelelő leíró alternatív szöveget.
- A felhasználói felület egyes vezérlőelemeinek fókuszjelzőinek nem megfelelő működése.
- A kalkulátorok jelenlegi verziója nem minden képernyőolvasóval működik megfelelően.
- Kontraszthibák
Cofidis online előminősítés (webclient)
A jelenlegionline előminősítés nem felel meg a WCAG 2.2 AA követelményeinek. A fennálló hiányosságok többek között:- képernyőolvasó technológiák nem működnek megfelelően
- kontrasztarány több helyen nem felel meg az előírásoknak
- fókuszkezelés nem egyértelmű vagy hiányos
- billentyűzetes (tabulátoros) navigáció nem mindenhol használható
Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálatunk akadálymentesen megközelíthető.
Az ügyfélszolgálati ügyfélkiszolgálásunk során a fogyatékossággal élő ügyfeleink soron kívüli ügyfélkiszolgálásban részesülnek, az ügyfélszolgálaton belüli mozgásukat pedig a Fióktelep alkalmazottai segítik.
Ezt a nyilatkozatot utoljára 2025. auguszus 27-én frissült.