Intézze ügyeit otthona kényelméből, élő videón keresztül okostelefonja, laptopja vagy számítógépe segítségével!
Videós Ügyfélszolgálatunkat a személyes ügyintézést előnyben részesítőknek ajánljuk, munkanapokon 8:00-16:30 között.

Szolgáltatásunkat próba jelleggel indítjuk el a személyi kölcsön iránt érdeklődő leendő és már meglévő ügyfeleinknek. Az ügyintézés végén kérjük, értékelje szolgáltatásunkat, hogy minél inkább az Önök igényeihez tudjuk azt alakítani.

Ha Ön már megkapta a szerződéscsomagját és szeretné 100% online megkötni szerződését, válassza a Videós azonosítást szóbeli szerződéskötéssel. Részletek

Videós ügyfélszolgálatunkon az alábbi szolgáltatások érhetőek el:

• Megismerheti termékeinket és benyújthatja hitelkérelmét Megújuló Hitelre, Fapados Kölcsönre és Adósságrendező Hitelre
• Teljeskörű információt kaphat meglévő személyi kölcsönével kapcsolatban
• Megújuló Hitel esetén újra igényelheti a már visszafizetett hitelt és hitelkeret-bővítést is kérhet
• Módosíthatja adatait
• Tájékoztatást kérhet a moratóriumról, és jelezheti ezzel kapcsolatos fizetési szándékát

A szolgáltatások részletes leírását megtalálja honlapunkon, a feltételeket az Üzletszabályzat, valamint a termékekhez kapcsolódó Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák. A Felhasználási Feltételeket és az Adatkezelési Szabályzatot a Videós Ügyfélszolgálat használata előtt ismerheti meg, ezek elfogadása után indíthatja el a videóhívást.

A Videós Ügyfélszolgálatban kizárólag a fenti szolgáltatások érhetők el. Kérjük, hogy egyéb ügyekben, pl. fizetési késedelemmel, behajtással, biztosítási és hagyatéki ügyintézéssel kapcsolatban továbbra is telefonos elérhetőségeinken keressenek minket.

Csak néhány egyszerű lépés és máris személyesen beszélhet munkatársunkkal élő videóban: Indítsa el az ügyintézést bármelyik munkanapon 8:00 és 16:30 között.

Fontos, hogy egyedül tartózkodjon egy zárt helyiségben, ügyeljen rá, hogy senki se lépjen be a szobába.

1. Készítse elő személyazonosító okmányát és lakcímkártyáját.
2. Válasszon szolgáltatásaink közül.
3. Adja meg adatait és fogadja el a Felhasználási Feltételeket és az Adatkezelési Tájékoztatót.
4. A technikai feltételek ellenőrzését követően a várószobába kerül, ahol látja, hányan várakoznak Ön előtt.
5. Ügyintézőnk hamarosan fogadja videóhívását.

A videós ügyintézést videókamerával, mikrofonnal és hangszóróval rendelkező személyi számítógépről, tabletről vagy okostelefonról lehet kezdeményezni. Okostelefon tekintetében a szolgáltatás Android és iOS készülékekről érhető el.

Okostelefon vagy tablet esetén:

• Android 5.0 vagy újabb rendszer, Safari 11
• Mobilinternetnél stabilabb, otthoni internetkapcsolat
• Minimum HD felbontású előlapi webkamera
• Google Chrome, vagy Firefox böngésző
• iPad esetén Google Chrome böngésző (legfrissebb)

Notebook és asztali számítógép esetén:

• Szélessávú internet kapcsolat (legalább 2Mbit/1Mbit sávszélesség, mobilinternet nem megfelelő)
• Windows 7 és újabb rendszerek
• Minimum HD felbontású webkamera
• Ajánlott böngészők: Chrome (friss verzió), Firefox (friss verzió), Opera (friss verzió) vagy Safari 11

• A Cofidis Magyarországi Fióktelepének Üzletszabályzata
• Adatkezelési tájékoztató a Videós Ügyfélszolgálathoz
• Felhasználási feltételek a Videós Ügyfélszolgálathoz
• Általános adatkezelési tájékoztató